علت اختلال در شارژ حکمتکارت نیروهای مسلح و زمان رفع آن
مسئولان اعلام کردند اختلال در شارژ حکمتکارت کارکنان و بازنشستگان نیروهای مسلح ناشی از بهروزرسانی سامانه اتکا است و تمامی مبالغ حداکثر طی ۷۲ ساعت آینده واریز خواهد شد.
اطلاعیه فوری در خصوص اختلال در شارژ حکمتکارت کارکنان و بازنشستگان نیروهای مسلح
به گزارش پتروشیمی ها: در پی گزارشهای متعدد و نگرانیهای کاربران در خصوص عدم شارژ ماهانه حکمتکارت، مسئولان مربوطه با انتشار اطلاعیهای، علت این اختلال و زمان دقیق رفع آن را اعلام کردند. طبق گزارشهای منتشر شده، فرآیند شارژ مبالغ برای برخی از مشمولان با وقفه مواجه شده است.
علت اختلال در سامانه اتکا چیست؟
بر اساس اطلاعیه رسمی، اختلال ایجاد شده در روند شارژ حکمتکارت کارکنان و بازنشستگان نیروهای مسلح، ناشی از فرآیند بهروزرسانی سامانه فروشگاههای اتکا است. این بهروزرسانیهای فنی برای بهبود خدمات و ارتقای سطح کارایی سیستمهای پرداخت و فروشگاههای زیرمجموعه انجام میشود، اما باعث ایجاد وقفهای موقت در واریز مبالغ ماهانه شده است.
زمان رفع مشکل و واریز مبالغ
مسئولان تأکید کردند که تیمهای فنی در حال رفع این مشکل هستند و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت آینده، تمامی مبالغ مربوط به شارژ ماهانه برای تمامی مشمولان (اعم از کارکنان و بازنشستگان) اعمال خواهد شد. پس از تکمیل این فرآیند، اعتبار حکمتکارت مجدداً برای خرید از فروشگاههای طرف قرارداد قابل استفاده خواهد بود.
توصیه به کاربران و بازنشستگان
از تمامی کارکنان و بازنشستگان نیروهای مسلح درخواست شده است که تا پایان مهلت اعلام شده (۷۲ ساعت)، از انجام پیگیریهای غیرضروری و مراجعه به مراکز مربوطه خودداری کنند. در صورتی که پس از گذشت این مدت، شارژ حساب خود را مشاهده نکردید، میتوانید موضوع را از طریق مراجع قانونی و بخشهای مربوطه پیگیری نمایید.
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما