تکلیف بستههای «اینترنت پرو» با رفع محدودیتها چه میشود؟
با دستور رئیسجمهور و بازگشایی عمومی اینترنت بینالملل، بسیاری از مشترکانی که سرویس «اینترنت پرو» را با تعرفههای بالا خریداری کرده بودند، با ابهاماتی در خصوص نحوه لغو این سرویس و بازگشت هزینههای پرداختی مواجه شدهاند.
وضعیت بلاتکلیف بستههای «اینترنت پرو» پس از بازگشایی اینترنت بینالملل
به گزارش پتروشیمی ها؛ پس از اعمال محدودیتهای اینترنت در دوران اخیر، سرویسی تحت عنوان «اینترنت پرو» برای گروههای خاص (از جمله تجار، استادان و دانشجویان) ارائه شد. اکنون با بازگشایی عمومی دسترسی به اینترنت بینالملل در بخش ثابت و سیار، کاربران این سرویس نسبت به وضعیت بستههای خریداریشده و امکان بازگشت هزینههای آن ابراز نگرانی کردهاند.
چرایی ارائه و تعرفههای جنجالی «اینترنت پرو»
این سرویس در ابتدا با هدف تداوم فعالیت کسبوکارهای دیجیتال و پس از گلایههای گسترده فعالان اقتصادی راهاندازی شد. با این حال، تعرفههای اعلامشده برای آن (بهعنوان نمونه حدود ۵۰ گیگابایت با قیمت تقریبی دو میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) مورد انتقاد شدید کاربران قرار گرفت؛ رقمی که تفاوت فاحشی با تعرفههای معمول اینترنت همراه داشت.
پاسخ اپراتورها: بازگشت وجه نداریم
بسیاری از کاربران در تماس با پشتیبانی اپراتورها، خواستار «پس دادن» سرویس و دریافت وجه پرداختی خود شدهاند. با این حال، پاسخ اپراتورها به شرح زیر است:
- عدم امکان استرداد وجه: مطابق قوانین و مقررات سرویسهای تجاری که در زمان خرید به تأیید کاربر رسیده است، مبالغ پرداختی پس از فعالسازی بسته یکساله، غیرقابل بازگشت است.
- کارکرد سرویس: این سرویس برای تضمین تداوم فعالیت کسبوکارها تا یک سال اعتبار دارد و در صورت اعمال محدودیتهای احتمالی در آینده، دسترسی مشترکانِ این سرویس قطع نخواهد شد.
نحوه مدیریت «اینترنت پرو» توسط کاربران
روابطعمومی اپراتورها تأکید کردهاند که اگرچه امکان بازگشت هزینه وجود ندارد، اما کاربران میتوانند نحوه استفاده از این سرویس را مدیریت کنند:
- غیرفعالسازی موقت: مشترکان میتوانند با شمارهگیری کد دستوری اختصاصی اپراتور خود، استفاده از بسته اینترنت تجاری را بهصورت موقت غیرفعال کرده و از تنظیمات اینترنت عادی استفاده کنند.
- فعالسازی مجدد: در صورت تمایل یا در صورت بروز محدودیتهای مجدد در آینده، امکان فعالسازی مجدد بسته (در چارچوب اعتبار یکساله آن) وجود دارد.
- حفظ بسته: حجم ۵۰ گیگابایت خریداریشده برای مشترکان ذخیره باقی میماند و در صورت غیرفعالسازی، نمیسوزد.
- تفکیک ترافیک: در صورت فعال بودن بسته تجاری، ترافیک وبسایتهای داخلی (فهرست وزارت ارتباطات) از بسته اینترنت عادی کسر شده و فقط استفاده از ترافیک بینالملل از بسته اینترنت تجاری مصرف میشود.
جمعبندی و پیگیریهای نظارتی
مسئولان امر پیشتر تأکید کرده بودند که تصمیمات مربوط به اینترنت در دوران محدودیت، موقتی بوده و دسترسی به اینترنت بینالملل بهعنوان یک حق عمومی برای همه شهروندان در اولویت قرار دارد. با این حال، همچنان این سوال برای کاربران باقی است که آیا وزارت ارتباطات و نهادهای نظارتی مکانیزمی برای حمایت از حقوق مصرفکنندگان و بازگشت هزینههای این «سرویسهای خاص» در نظر خواهند گرفت یا خیر.
شایان ذکر است که اپراتورها اعلام کردهاند تعیین سطح دسترسی مشترکان، در اختیار آنها نیست و تابع تصمیمات مراجع ذیصلاح است.
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما