خبر مهم برای مشتریان بانک ملی؛ فرآیند رفع مغایرت حسابها آغاز شد
اطلاعیه مهم بانک ملی درباره اصلاح حساب مشتریان؛ علت تغییر مانده حسابها اعلام شد
به گزارش پتروشیمیها، بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیهای از آغاز فرآیند اصلاح و بهروزرسانی اطلاعات حساب مشتریان خبر داد و اعلام کرد بخشی از تراکنشهای انجامشده در دوره اختلال سامانههای بانکی، در زمان وقوع بهطور کامل در صورتحسابها ثبت نشده بود و اکنون در حال اصلاح و اعمال است.
علت تغییر مانده برخی حسابهای بانک ملی چیست؟
بر اساس اعلام بانک ملی، در زمان بروز اختلال در سامانههای بانکی، اگرچه برخی عملیات واریز و برداشت توسط مشتریان انجام شده بود، اما بخشی از اطلاعات مربوط به این تراکنشها به دلایل فنی در همان مقطع زمانی در صورتحساب حسابها ثبت نشده بود.
اکنون با رفع اختلالات و بازگشت سامانهها به شرایط پایدار، اطلاعات باقیمانده مربوط به تراکنشهای آن دوره بهصورت مرحلهای در حال ثبت، اصلاح و تطبیق است.
اصلاح تراکنشهای ثبتنشده در دستور کار بانک ملی
بانک ملی تأکید کرده است آثار مالی برخی تراکنشهای انجامشده در دوره اختلال، در همان زمان در مانده حساب مشتریان منعکس نشده بود و به همین دلیل فرآیند تکمیل اطلاعات و اصلاح صورتحسابها آغاز شده است.
بر این اساس، تغییر در مانده برخی حسابها ناشی از ثبت و اعمال تراکنشهای واقعی مربوط به دوره اختلال است و ارتباطی با عملیات جدید یا برداشت غیرمتعارف ندارد.
رفع مغایرت حسابها نیازمند زمان است
در این اطلاعیه آمده است که رفع کامل مغایرتهای احتمالی و تطبیق تمامی تراکنشها مستلزم طی شدن مراحل فنی و بررسی دقیق اطلاعات است.
بانک ملی اعلام کرده تیمهای تخصصی و فنی این بانک بهصورت شبانهروزی در حال بررسی، اصلاح و تکمیل اطلاعات حسابها هستند تا فرآیند رفع مغایرتها در کوتاهترین زمان ممکن به پایان برسد.
اقدامات بانک ملی برای اصلاح اطلاعات حسابها
| عنوان | جزئیات |
|---|---|
| موضوع اطلاعیه | اصلاح و بهروزرسانی اطلاعات حساب مشتریان |
| علت اصلاح | ثبتنشدن بخشی از تراکنشهای دوره اختلال سامانهها |
| وضعیت فعلی | ثبت و تطبیق اطلاعات بهصورت مرحلهای |
| علت تغییر مانده حساب | اعمال تراکنشهای ثبتنشده دوره اختلال |
| وضعیت پیگیری | فعالیت شبانهروزی تیمهای فنی برای رفع کامل مغایرتها |
جمعبندی
بانک ملی ایران اعلام کرده است فرآیند اصلاح، تطبیق و بهروزرسانی اطلاعات حساب مشتریان همچنان ادامه دارد و تغییر مانده برخی حسابها ناشی از ثبت تراکنشهایی است که در دوره اختلال سامانهها بهطور کامل در صورتحسابها منعکس نشده بودند. این بانک ضمن قدردانی از صبوری مشتریان، تأکید کرده است با تکمیل مراحل فنی، تمامی مغایرتهای احتمالی برطرف و اطلاعات حسابها بهطور کامل بهروزرسانی خواهد شد.
نظرات کاربران (۱ نظر)
پول نداریم نون بخریم نکنید تروخدا از این کارا پول انسولین ندارم بخرم با جون آدما بازی نکنید