بانک ملی: اطلاعات حساب مشتریان در حال اصلاح و بهروزرسانی است
اصلاح اطلاعات حساب مشتریان بانک ملی
به گزارش پتروشیمی ها؛ بانک ملی ایران از آغاز فرآیند اصلاح و بهروزرسانی اطلاعات حساب مشتریان خبر داد. این اقدام با هدف تکمیل اطلاعات صورتحسابها، تطبیق تراکنشها و شفافسازی وضعیت مالی حسابها پس از اختلالهای اخیر در سامانههای بانکی انجام میشود.
ثبت ناقص برخی تراکنشها در زمان اختلال
بر اساس اعلام بانک ملی ایران، در دورهای که سامانههای بانک با اختلال مواجه بودند، برخی عملیات بانکی از جمله واریز و برداشت از حساب مشتریان انجام شده بود، اما اطلاعات مربوط به بخشی از این تراکنشها در همان زمان بهطور کامل در سامانهها ثبت و اعمال نشده بود.
به همین دلیل، ممکن است برخی مشتریان در آن مقطع با مغایرت میان تراکنشهای انجامشده و اطلاعات درجشده در صورتحساب خود مواجه شده باشند.
بهروزرسانی تدریجی مانده حسابها
با برطرف شدن اختلالات سامانهای و بازگشت خدمات بانکی به روال عادی، بانک ملی فرآیند ثبت تراکنشهای باقیمانده و تطبیق اطلاعات را آغاز کرده است. بر همین اساس، اطلاعات مربوط به تراکنشهایی که در دوره اختلال انجام شده اما در صورتحسابها درج نشده بود، بهتدریج در حال تکمیل است.
بانک ملی تأکید کرده است که تغییر یا اصلاح مانده حساب برخی مشتریان در نتیجه ثبت و تکمیل اطلاعات تراکنشهای مربوط به دوره اختلال انجام میشود و لزوماً به معنای ایجاد تراکنش جدید نیست.
تداوم فعالیت تیمهای فنی بانک
بانک ملی ایران اعلام کرده است که رفع کامل مغایرتهای ایجادشده نیازمند انجام مراحل فنی، بررسی تراکنشها و صرف زمان لازم برای اطمینان از پایداری سامانههاست.
تیمهای فنی بانک بهصورت مستمر در حال بررسی اطلاعات و تکمیل فرآیند رفع مغایرت حسابها و بهروزرسانی صورتحساب مشتریان هستند تا این عملیات در کوتاهترین زمان ممکن به پایان برسد.
درخواست بانک ملی از مشتریان
بانک ملی ضمن قدردانی از صبر و همراهی مشتریان، اعلام کرده است که فرآیند اصلاح اطلاعات بهصورت تدریجی انجام میشود و مشتریان باید تا تکمیل بررسیها و بهروزرسانی کامل سامانهها، منتظر نهایی شدن اطلاعات حساب خود باشند.
این بانک هدف از اجرای این فرآیند را تکمیل سوابق تراکنشها، رفع مغایرتهای حساب و ایجاد تطابق میان عملیات انجامشده و اطلاعات ثبتشده در صورتحساب مشتریان عنوان کرده است.
نظرات کاربران (۰ نظر)