تاپیکو و ضعف جدی در اطلاعرسانی بحرانها
حادثه آتشسوزی پتروشیمی آبادان بار دیگر ضعف روابط عمومی تاپیکو را آشکار کرد؛ رسانهها زودتر از شرکت مادر خبر را منتشر کردند، در حالی که انتظار میرود منبع نخست اطلاعرسانی خود شرکت باشد.
وقتی حادثهای مثل آتشسوزی پتروشیمی آبادان رخ میدهد، انتظار طبیعی این است که سایت رسمی هلدینگ و روابط عمومی شرکت مادر اولین منبع اطلاعرسانی باشد. اما حالا که حتی پس از گذشت زمان، سایت رسمی تاپیکو هنوز خبر را منتشر نکرده، این یعنی:
- 🔴 عقبماندگی آشکار در مدیریت بحران: رسانهها و خبرگزاریها زودتر از شرکت مادر خبر را پوشش دادهاند.
- 🔴 از دست رفتن اعتبار منبع رسمی: وقتی رسانهها مجبور میشوند خلأ اطلاعرسانی را پر کنند، جایگاه روابط عمومی بهعنوان مرجع اصلی خبر تضعیف میشود.
- 🔴 ضعف در هماهنگی با شرکتهای تابعه: تاپیکو باید بهعنوان هلدینگ، سریعترین هماهنگی و اطلاعرسانی را داشته باشد، اما این تأخیر نشان میدهد سازوکار ارتباطی ناکارآمد است.
- 🔴 آسیب به برند و اعتماد عمومی: در شرایط بحران، سکوت یا تأخیر روابط عمومی میتواند اعتماد افکار عمومی و رسانهها را نسبت به شفافیت شرکت کاهش دهد.
🔎 نقد عملکرد روابط عمومی هلدینگ تاپیکو
1. تمرکز بیش از حد بر گزارشهای مالی
بخش عمده فعالیت روابط عمومی تاپیکو به انتشار اطلاعیههای مالی و گزارشهای کدال محدود شده است. این رویکرد باعث شده تصویر عمومی هلدینگ صرفاً به سود و زیان تقلیل یابد و ابعاد مهمی چون مسئولیت اجتماعی، ایمنی، و ارتباط با جامعه محلی کمرنگ باقی بماند.
2. ضعف در ارتباط دوسویه با رسانهها
روابط عمومی تاپیکو بیشتر در نقش یک بلندگوی درونسازمانی ظاهر شده و کمتر به تعامل واقعی با رسانهها و افکار عمومی پرداخته است. نبود نشستهای خبری منظم، پاسخگویی سریع به خبرنگاران و تولید محتوای اختصاصی برای رسانهها، جایگاه این روابط عمومی را در فضای رسانهای تضعیف کرده است.
3. کمبود روایتگری جذاب و چندرسانهای
با وجود ظرفیت بالای هلدینگ و شرکتهای تابعه، محتوای تولیدی روابط عمومی غالباً رسمی، خشک و تکراری است. استفاده محدود از روایتگری جذاب، گزارشهای میدانی و محتوای چندرسانهای باعث شده پیامهای تاپیکو کمتر در فضای عمومی دیده و بازنشر شود.
4. مسئولیت اجتماعی کمرنگ
تاپیکو بهعنوان یکی از بزرگترین هلدینگهای پتروشیمی کشور، باید پرچمدار مسئولیت اجتماعی باشد. اما در عمل، خروجی ملموس و قابللمس در این حوزه برای افکار عمومی وجود ندارد. این ضعف، تصویر برند را در ذهن جامعه محدود میکند.
📊 جمعبندی
روابط عمومی تاپیکو نهتنها در روایتگری و مسئولیت اجتماعی ضعف دارد، بلکه در وظیفه اصلی خود یعنی اطلاعرسانی فوری و معتبر نیز عقب مانده است. حادثه آبادان نمونه بارزی بود که نشان داد رسانهها جلوتر از شرکت حرکت کردند؛ در حالی که باید منبع نخست خبر، خود تاپیکو باشد. این عقبماندگی نیازمند بازنگری فوری در ساختار و استراتژی روابط عمومی هلدینگ است.
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما