دو درگاه رسمی برای رسیدگی به اعتراضات مشترکان گاز راهاندازی شد
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران از راهاندازی دو درگاه رسمی برای ثبت و پیگیری شکایات مشترکان خبر داد و اعلام کرد که خدمات هوشمند جدید، امکان مشاهده قبض، ثبت اعتراض و پیشبینی مصرف را بهصورت غیرحضوری فراهم کردهاند.
سیدحسن موسوی، سخنگوی شرکت ملی گاز ایران، از راهاندازی دو مسیر رسمی برای ثبت و پیگیری شکایات مشترکان خبر داد. این مسیرها شامل سامانههای ارتباط مردمی شرکتهای گاز استانی و «پنجره هوشمند خدمات گاز» به نشانی my.nigc.ir هستند.
مشترکان پس از احراز هویت در این سامانهها میتوانند قبض خود را مشاهده کرده، اعتراض یا شکایت ثبت کنند و مراحل رسیدگی را با کد رهگیری پیگیری کنند. همچنین دستیار هوشمند گاز در اپلیکیشن «بله» نیز خدمات مشابهی را ارائه میدهد.
از جمله قابلیتهای جدید این درگاهها، امکان پیشبینی مصرف و هزینه گازبها بر اساس سوابق پنجساله مصرف مشترک است. این ابزار به مشترکان کمک میکند جایگاه خود را در پلههای مصرف بشناسند و با مدیریت مصرف، مبلغ قبض خود را کاهش دهند.
موسوی تأکید کرد که مصرف غیرمتعارف، منابع عمومی را تحتتأثیر قرار میدهد و انتظار میرود مشترکان پرمصرف با اصلاح الگوی مصرف، در پایداری شبکه گاز کشور مشارکت کنند.
وی افزود: تمرکز برنامههای مدیریت مصرف بر مشترکانی است که در پلههای سوم و چهارم قرار دارند. راهکارهایی مانند استفاده از لباس مناسب فصل، تنظیم دمای وسایل گرمایشی بین ۱۸ تا ۲۱ درجه، خاموش کردن وسایل در فضاهای بلااستفاده و استفاده از عایقهای حرارتی میتواند مصرف گاز را بهطور قابلتوجهی کاهش دهد.
در پایان، موسوی بر اهمیت ایمنی تأکید کرد و گفت: سرویس منظم وسایل گازسوز و استفاده از تجهیزات استاندارد، علاوه بر افزایش ایمنی، باعث کاهش مصرف و بهبود راندمان میشود.
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما